→ Come prepararsi?

All’inizio di ogni presentazione vi è la scelta del tema. Quasi certamente il tema è già stato stabilito, tuttavia nella maggior parte dei casi dovrete definirlo più precisamente. È impensabile parlare della nascita e della disfatta dell’Impero Romano in 5 minuti. Un consiglio? Parlate di ciò di cui vi siete conquistati il diritto di parlare.

→ Come aprire il discorso?

- Raccontare un aneddoto
- Raccontare un fatto vero
- Aprire con un esempio specifico
- Mostrare qualcosa al pubblico
- Porre una domanda
- Aprire con una citazione
- Legare il tema agli interessi personali del pubblico
- Mostrare dati stupefacenti o raccontare fatti straordinari

→ Come sviluppare il discorso?

- Seguire un filo logico definito a priori, valorizzando il proprio stile cognitivo

→ Come chiudere il discorso?

- Elencare i punti salienti della presentazione
- Esigere che gli ascoltatori agiscano
- Fare un sincero complimento al pubblico
- Far ridere il pubblico!
- Citare versi poetici particolarmente appropriati
- Fare della chiusura il punto culminante del discorso

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Tieni in forma la tua mente!

Ci racconta Simone Conti, responsabile di Restartup:

Siamo coscienti delle necessità che possano riscontrare le imprese che si muovono in un mercato globale impervio. Per questo che pensiamo sia importante assistere le aziende nelle scelte difficili, sostenendole nei momenti critici e motivandole per permettere loro il ristabilimento sul mercato.

Il nostro scopo prioritario consiste quindi, nell’offrire ai nostri clienti servizi di elevata qualità tramite una struttura seria, efficiente e dinamica, nel pieno rispetto della massima discrezione.

Formamentis propone in collaborazione con Restartup corsi di formazione, in presenza e a distanza, per affrontare il cambiamento e per ripartire nei momenti difficili.

Le frasi killer sono delle premesse infallibili, affinché una conversazione si trasformi in una situazione vincente-perdente.

Esse sono demotivanti per l’interlocutore, bloccano la sua creatività e il ragionamento attivo.

Ecco alcuni esempi estratti dallo sketch:

“In tutta sincerità, hai un aspetto orribile!”

Quando giudichiamo, ci poniamo in una posizione di superiorità che innesca un atteggiamento di rigetto nell’interlocutore.

“Vai in farmacia e compra il Ripigliati 500! Se mi ascolti, vedrai che domani mattina starai meglio… Credimi, io ne so qualcosa! Dammi retta, davvero, lo dico per il tuo bene!”

Elargendo consigli non richiesti, corriamo il rischio di risultare saccenti, moralisti e sentenziosi, provocando così un rifiuto.

“Tu sei pazza! Sono solo gli hippy, i santoni e gli alternativi che credono a queste baggianate!”

Etichettando e psicologizzando l’interlocutore, spesso si finisce per screditarlo.

“Sì, sì bene! Vorrà dire che da oggi ti chiamerò Paola figlia dei fiori!”

L’ironia denota un declassamento dell’interlocutore. A questo proposito è bene ricordare che anche uno scherzo ritenuto amichevole può ferire le persone che ci circondano.

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Nella scorsa puntata, abbiamo visto come funzionano i primi 5 cassetti dello schedario semplice. Qui vediamo quali sono i restanti 5 cassetti da utilizzare per memorizzare liste di parole.

Schedario semplice – parte 2

Queste sono le etichette da associare ai restanti 5 cassetti dello schedario semplice. Se trasformi in immagine ciascuna etichetta, ti renderai conto di come siano immediate le associazioni con i corrispondenti numeri.

6 = UOVA
7 = NANI
8 = OCTOPUS (il polipo)
9 = SUDOKU (il gioco con il 9)
0 = SALVAGENTE

Il decimo cassetto, in realtà, viene numerato con lo zero invece del 10.. capirai tra qualche puntata il motivo

Definiti i cassetti, procedi in questo modo:

• Trasforma le parole della tua lista da memorizzare nelle corrispondenti immagini
• Associa queste immagini alle etichette dello schedario, a due a due, ricorrendo al PAV (Paradosso, Azione, Vivido)
• Successivamente, per ricordare le parole, ripercorri mentalmente il tuo schedario e ritrova le immagini associate a ciascuna etichetta.

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Per ricordare una lista di 10 parole, secondo una sequenza definita, è possibile ricorrere ad una tecnica di memorizzazione denominata “Schedario semplice”.

Prendi come riferimento le cifre da 0 a 9. A ciascuna cifra associa una parola che fungerà da etichetta. Le parole possono essere scelte per similitudine in termini di forma, significato o assonanza rispetto alle cifre cui sono associate. Una volta definite le etichette, non dovrai più modificarle. Capirai di seguito come utilizzarle.

Schedario semplice – parte 1 (vai alla seconda parte)

Queste sono le etichette da associare ai primi 5 cassetti dello schedario semplice. Se trasformi in immagine ciascuna etichetta, ti renderai conto di come siano immediate le associazioni con i corrispondenti numeri.

1 = PALO
2 = TANDEM
3 = CANDELABRO
4 = QUADRIFOGLIO
5 = MANO

Definiti i cassetti, procedi in questo modo:

• Trasforma le parole della tua lista da memorizzare nelle corrispondenti immagini
• Associa queste immagini alle etichette dello schedario, a due a due, ricorrendo al PAV (Paradosso, Azione, Vivido)
• Successivamente, per ricordare le parole, ripercorri mentalmente il tuo schedario e ritrova le immagini associate a ciascuna etichetta.

Leggi la seconda parte, per scoprire i restanti cassetti dello schedario semplice.

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Purtroppo è provato che le persone che parlano in modo incomprensibile sono considerate più intelligenti, soprattutto quando si tratta di persone rinomate per la loro competenza. Il problema è che queste persone a volte usano un linguaggio contorto per mascherare idee insensate e inutili. Quindi attenzione: quando una persona sembra così intelligente che non riuscite a capire una sola parola di quel che dice, è probabile si tratti di un cialtrone, consapevole che parlare in modo contorto è il modo migliore per mascherare la propria incompetenza.

I veri esperti non hanno incompetenze da mascherare, ma devono stare attenti alla “maledizione della conoscenza”: più una persona è esperta di un argomento, più le sarà difficile dare istruzioni in modo comprensibile agli altri. Un esempio? “Questo è l’ultimo modello di computer con microprocessore integrato nella scheda madre, comprensivo di scheda grafica e uscita HDMI per la trasmissione perfetta di immagini in 1080!”.Gli esperti arrivano ad agire in modo così automatico che dimenticano le difficoltà incontrate dai novellini. Alcuni di loro, addirittura, rifiutano di “banalizzare” i concetti, perché sono innamorati della propria brillantezza e sprezzanti verso chi ne è privo, quindi considerano stupide le persone che non riescono a capirli.

Il nostro suggerimento? Lottate contro le complicazioni, fungete da guardiani della semplicità e adottate la filosofia del KISS “Keep it simple and stupid” :)

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Johari è la combinazione delle iniziali dei nomi degli autori: Joe Luft e Harry Ingham della University of California che nel 1955 presentarono un semplice modello grafico che illustrava la conoscenza che una persona ha di se stessa e degli altri. La finestra di Johari si divide fondamentalmente nella mia visione e nella visione degli altri. Ambedue le prospettive sono poi suddivise nelle aree “conosciuto” e “sconosciuto”. Da tutto ciò risultano quattro quadranti:

1)      Quadrante A: L’arena (zona pubblica)

Parte della mia personalità che è nota sia a me, sia agli altri e che io mostro apertamente e liberamente.

2)      Quadrante B: Il punto cieco

Parte della mia personalità che è nota agli altri, ma non a me. Si tratta, per esempio, delle abitudini, dei preconcetti, della gestualità, oppure delle mie reazioni in certe situazioni.

3)      Quadrante C: La facciata (zona privata)

Parte della mia personalità che è nota solo a me. Gli altri non hanno alcuna visione di queste informazioni, perché appartengono alla mia sfera sensibile.

4)      Quadrante D: L’ignoto (zona inconscia)

Gli psicologi definiscono questa zona “inconscio”. Essa comprende i fenomeni che sono ignoti sia a me, sia agli altri.

Con il feedback sveliamo molte cose su noi stessi e abbattiamo così le apparenze. D’altro canto, il feedback delle altre persone ci serve come strumento mirato per ridurre il nostro punto cieco.

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Quando ci relazioniamo con gli altri ci basiamo su delle spiegazioni intuitive che ci servono per decifrare i comportamenti altrui. “È distratto, quindi svogliato…”, “È vestita in modo bizzarro, quindi ribelle e contestatrice”, “È noioso e petulante, quindi poco brillante”.Gli studiosi parlano a questo proposito di teorie implicite della personalità, alle quali attingiamo per giudicare noi stessi e gli altri e per fare previsioni sul nostro comportamento e su quello altrui. Queste idee prefabbricate, frutto di esperienze svariate, sebbene siano per un certo verso utili, costituiscono spesso una matrice deformante. Ad esempio, se siamo già convinti che la fonte di un problema comunicativo sia il cattivo carattere del nostro apprendista, difficilmente saremo disposti a investire energie per esplorare altre spiegazioni.

Anche gli oroscopi possono essere considerati teorie implicite della personalità, perché forniscono spiegazioni semplici sui comportamenti del nostro prossimo. Chi sono io? Chi sono gli altri? Ecco due domande che ci poniamo costantemente, anche senza esserne coscienti. Credere negli oroscopi ci illude di avere a portata di mano delle risposte a queste domande: mio marito si è comportato così perché è un Gemelli, con la direttrice bisogna cercare di andare cauti perché è uno Scorpione, sono incappato in un tipico Ariete.

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Un buon collaboratore potrà chiedere “Buongiorno, con chi parlo?”, ma normalmente non dovrà mai essere troppo inquisitivo con chi chiama, prima di dire se il suo collega c’è o non c’è. Le formule più comuni sono: “Sì c’è, glielo passo”, “Al momento è occupato. Vuole lasciare un messaggio?” o anche “Posso farla richiamare?” o ancora “No, non c’è. Posso aiutarla io? Sono Carla Neri, una sua collaboratrice”.

Ci si dovrebbe astenere dal fornire informazioni di genere personale tipo “È un attimo al bar”.

È fondamentale di fare cenni di assenso con la voce di quando in quando per far capire che state seguendo.

Non lasciate che una persona attenda in linea troppo a lungo senza assicurarvi con una certa frequenza se questa è ancora disposta ad aspettare.

Non interrompete la conversazione per parlare contemporaneamente con altre persone nella vostra stanza, per farvi passare altre telefonate o per rispondere al cellulare.

È importante concludere sempre una telefonata su una nota positiva, con una battuta o una frase simpatica. In mancanza di altro può andar bene anche richiamare i punti essenziali della conversazione e gli eventuali impegni presi. Concludete con “Spero di risentirla presto”.

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Ricordiamo più facilmente gli eventi che toccano le corde del nostro cuore. Le emozioni amplificano i ricordi e li rendono più vividi, favorendo la loro permanenza nella nostra memoria. Più un fatto è in grado di suscitare in te delle emozioni, più facilmente lo ricorderai. Sfrutta questa caratteristica, ad esempio per ricordare le parole straniere. Vediamo come:

- Trasforma la parola straniera in una parola a te nota, tramite assonanza

- Visualizza l’immagine di questa parola e della parola tradotta

- Inventa e visualizza una storia che colleghi le due parole, in maniera da generare un’emozione in te.

ESEMPIO: CUSTOMS è la parola ricordare e significa DOGANA. Per assonanza, CUSTOMS assomiglia a COSTUME. Visualizza le immagini corrispondenti a DOGANA e COSTUME. Ora inventa e visualizza una storia che colleghi le due parole: sei in DOGANA e vieni arrestato, perché si scopre che nel baule della tua auto nascondi 20 COSTUMI di altissimo valore rubati! Che panico!!!

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